Facebook und Instagram sind mit rund 60% die meistgenutzten Social-Media-Plattformen in Deutschland (16-64 Jahre). Nur der WhatsApp-Messenger wird öfter genutzt1. Längst dienen solche Plattformen nicht mehr zu reinen Unterhaltungswecken, sondern sind ein fester Bestandteil in jedem guten Online-Marketing-Mix. Ein oder mehrere aktive Social-Media-Kanäle sind heutzutage unabdingbar. Es ist ganz normal, dass Menschen, die eine neue Person, Firma, Event oder Unternehmen entdecken, auch hinter die Kulissen blicken möchten. Der Blick auf den Social-Media-Kanal gehört daher zur Routine. Denn im Gegensatz zu klassischen Webseiten und Onlinepräsenzen besitzen Social-Media-Kanäle die Möglichkeit, Inhalte emotionaler und persönlicher zu präsentieren und Follower an Entwicklungen und Ereignissen teilhaben zu lassen.